2017年3月1日更新

深圳市相位科技有限公司(“奎虎” “Qutiger”)所售商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

保修对象:相位科技奎虎品牌产品

7天免费退货、换货、保修
自购机之日起7日内(包含7日),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

30天免费换货、保修

自购机之日起第8日至30日(包含30日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

365天(含)免费保修

用户送修/寄修
* 产品保修起始日期以购机发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。
* 在保修范围内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。
下列情况不属于免费保换保修范围:
* 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
* 任何未经相位授权许可的改装、拆卸、维修。
* 意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于产品,若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形等现象。
* 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
* 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
* 产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。
* 已经超出保修期限。
* 由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。

退换货及送修服务指引:
退换货或送修前,请核对如下内容是否准备齐全:
* 主机、配件齐全
* 包装完整
* 发票(未涂改)
* 赠品(若有)

特别声明:

* 对在免费保修期间的产品,在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式,更换下来的坏件归相位科技所有;对于检测无故障产品,将原样退回。
* 因产品不符合保修条件需收取费用的,相位公司将向消费者收取维修费,并在发票、收据上注明不符合保修条件的原因。
* 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台除外)销售的相位终端产品。
* 销售商向客户做出的非相位的其它承诺,我公司不承担任何责任。